링블로그-그만의 아이디어 ::

학주니

2007/05/02 11:41

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기업입장에서도 머리아프겠습니다.
소비자들뿐만 아니라 네티즌들, 그리고 전문성과 파급력을 갖춘 블로거들까지 상대할려면. ^^;
Re : 그만

2007/05/02 23:57

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기자들이랑 노닥거리라고 홍보 대행사를 쓰는 것은 아니죠. 이러한 당혹스런 위기 상황을 어떻게 해쳐 나갔는가는 홍보 대행사의 능력과도 연관이 있습니다. 아마도 이 번 작은(?) 사건을 계기로 이 홍보 대행사는 비약적인 발전을 이뤘을지 모릅니다. 진실이 힘이라는 교훈을 얻었는지 아니면 좀더 교활해져야겠다는 교훈을 얻었는지는 모르겠지만 말이죠.

학주니

2007/05/02 11:37

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앞으로 던킨이 어떻게 더 대응을 할지 지켜봐야할듯 합니다.
Re : 그만

2007/05/02 23:52

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매우 기대에 못 미치지지만 내부적으로 많은 고민이 있었을 것으로 추정합니다. 물론 들은 것도 있지만 말이죠..

yundream

2007/05/02 10:48

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블로그 스피어 혹은 포탈의 이슈메이킹 서비스에서 활동하는 네티즌(혹은 블로거)의 문제중 하나는 파도타기식 여론몰이에 있다고 봅니다.

인터넷 미디어라는 것은 오프라인 미디어에 비해서 수많은 장점을 가지고 있고, 이러한 장점때문에 주류미디어로 자리메김할 거라는걸 믿어 의심치 않지만 분명한 단점도 있습니다.
오프라인 미디어는 수집된 정보를 검증 혹은 편집하는 과정을 거쳐서 배포가 되지만, 온라인 미디어는 그러한 과정을 거치지 않은 날 정보가 배포가 될 수 있다는 점입니다.

이것은 단점이 될 수도 있고, 장점이 될 수도 있습니다. 오프라인 미디어는 중간편집과 정을 거치면서, 편집자나 미디어의 입김이 교묘하게 들어가거나, 사실을 은근히 꼬아서 배포하는 등의 문제가 발생하겠죠.

반면 온라인 미디어의 경우"내가 얻은 날정보가 잘못된 정보일 수도 있으며, 이 잘못된 정보를 배포함으로 개인이나 단체가 피해를 입을 수도 있다"는 것을 분명히 인지하고 책임감을 느껴야 합니다. 책임없는 자유는 자유가 아니다란 얘기를 굳이 꺼낼 필요도 없겠죠.

기업의 말도 믿을 수 없지만, 개인의 말도 믿을 수 없습니다. 어떻게 신뢰할 수가 있나요. 심지어는 그 개인이 개인인지도 모르는 경우가 태반입니다.

온라인에서 얻는 정보는 날정보라는걸 가정하고 비판적으로 접근할 필요가 있습니다.

그런데, 지금 상황은 어디에서 이슈가 발생하면 사실여부는 뒷전이고 일단 우하니 몰려들어서 이슈화 하고 배포하기에 급급한 모습을 보여줍니다. SEO측면에서 이슈화를 시키는 분들도 보이는거 같더군요. 오프라인 미디어가 오프라인 미디어로써의 책임이 있다면, 온라인 미디어 역시 온라인 미디어로써의 책임이 있는 겁니다.

"
12. 뭔가 확정되기 전까지 지켜보자는 것이 나쁘진 않지만 소송에 대한 부담감을 무릅쓰고 미리 문제제기를 앞서서 해 온 사람들을 싸잡아서 '오버'라고 평가절하할 필요가 있을까?"
문제에 대해서도 동일한 입장입니다. 지금 블로그 스피어에서 이루어지고 있는건 문제제기가 아닙니다. 문제제기란 것은 내가 이러한 사실을 확인했는데, 문제가 있더라 라고 해서 발표하는 거지. 사실확인도 안된 상태에서 이루어지는건, 근거없는 폭로일 뿐입니다.

들어온 제보에 대해서 최소한의 사실확인 조차 하지 않고 "재미있을 거 같아서 "냅따 퍼트리는 언론을 우리는 "책임없는 언론"이라고 욕합니다. 온라인 미디어도 마찬가지가 되어야 합니다.

14. 동정론에 기대에서 문제제기를 하지 말자는게 아닙니다. 문제제기전에 "최소한"의 확인작업은 거치는 책임감을 가지자는 겁니다. 누군가 피해를 입을 수 있기 때문입니다.
Re : 그만

2007/05/02 23:48

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일단 yundream님의 지적은 일견 타당하며 일부분 그만도 동감합니다. 하지만 지금 싹 피우고 있고 걸음마를 시작했으며 어떤 것이 저널리즘인지, 어디서부터 어떻게 책임져야 하는지, 과연 우리의 권한은 어디까지인지를 합의되지 않은 상태에서 모두가 동등한 위치에서 소리를 지르기 시작했다는 점을 주목해주세요.

이 땅의 블로그 세상에는 좀더 '타산지석'과 '실패사례'와 '정교화 모델'과 '이슈화 전략'과 '차가운 이성', 그리고 '책임지는 자유'에 대해 생각해봐야 한다는 점에는 동감합니다.

제 글을 꾸준히 보셨다면 그만이 얼마나 블로거들에게 '경고'의 메시지를 자주 보내고 어떻게 하면 피할 수 있는지를 함께 고민해왔는지 느끼실 것으로 믿습니다.

'언론', '블로그', 'UCC' 따위의 태그를 가끔 시간 나실 때 읽어주셨으면 좋겠습니다.

하지만 '판단 보류', '소극적 침묵과 방관'에는 그만은 단연코 반대합니다. 블로거에게 책임이 오기 전에 자유에 대한 속박이 먼저 와서는 안 되는 이유에 대해 좀더 치밀하게 준비해둘 필요가 있습니다.

djiNNi

2007/05/02 10:13

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블로거 = 소비자 라고 보는데 그렇다면 사실관계야 어떻든 기업이 블로거(소비자)를 이해시켜야 하는게 아닌지요? 소비자가 스스로 기업의 사정을 봐주고 이해해준다는 사람들을 전 받아들일수가 없네요
늘 균형 잡힌 좋은글을 써 주시니 그만님의 여러 생각이 정리된 포스트를 기다겠습니다.-_-;
Re : 그만

2007/05/02 23:55

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양시론 양비론도 잘못됐지만 한쪽으로의 경도된 모습도 안 좋죠.
그럼 어디에 나의 가치기준을 둘까요? 그만은 '약자'와 '주변의 소시민'들의 가치와 주파수를 맞추고 싶습니다. 일종의 사명 같은 것이죠.

그런데 이것을 마치 '반 기업정서'인 양 오도한다면 그것이야 말로 '반 기업정서'를 조장하기 위한 지능형 안티가 아닐까 싶네요.^^;

따로 정리된 포스트를 쓸 수 있을 것이란 자신감은 없습니다. 일단 졸립고 시간이 없네요..ㅠ.ㅠ

감사합니다.~

djiNNi

2007/05/02 10:07

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죄다 어려운 질문들인것 같습니다만. 어쨌든 저에게 중요한것은 소비자 > 기업 이라는거죠
Re : 그만

2007/05/02 23:41

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항상 비판의 흐름 뒤에는 온정주의와 회의감이 따라온다는 것을 이번 경우에도 느꼈습니다. 그럼에도 늘 우리에겐 비판의 대상이 얼굴을 들이대고 있으니..^^

늦은듯

2007/05/02 02:50

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잘린 여러 생각이 뭉쳐져서 장편이 됐군요.
단편답지 않습니다.

자문을 곱씹고 유추하면 나름 생각한
결론에 도달할 수 있을 거 같습니다.

아브라디님은 왜 그리 던킨측의 해명글을
쉽게 믿고 따라가는건지요?
그것도 사안에 핵심 중에 하나겠지요.
Re : 그만

2007/05/02 23:40

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단편이 아니라 장편...그러게요. 쉬는 날이라 그런지 참으로 오랜만에 블로깅에 빠져봤습니다..^^

아브라디

2007/05/02 02:19

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왜 그리 제보자말을 쉽게 믿고 따라갔는지요. 이부분이 핵심이겠지요.
Re : 그만

2007/05/02 02:41

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저에게 질문하시는 건가요? 제 글 어디에 제보자 말을 믿는다라고 써있던가요? 지적해주시면 당장 수정토록하겠습니다. 제보자를 따라간 것이 아니라 제 문제제기는 사건이 발생된 직후 해명과 설득이 선행되어야 한다는 주장이었습니다. 제보의 진위 여부보다 위기 대응 방식에 대한 이야기에 초점이 맞춰져 있을 뿐 제보자 말을 쉽게 믿고 따라가 본 적은 없는 것 같은데요.

제게 지적하실 사항은 좀더 구체적으로 말씀해주시면 해명하든가 사과하든가 반박하든가 하겠습니다. 하브라디님의 댓글이 질문인지 의견인지 핵심이 무엇인지 제가 이해가 안 되고 있습니다.

2007/05/02 00:25

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관리자만 볼 수 있는 댓글입니다.
Re : 그만

2007/05/01 23:16

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이미 눈치챘습니다. ^^

yundream

2007/05/01 22:02

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저도 던킨이 일을 제대로 처리못했다는 건 인정합니다.
"일을 제대로 처리 못한거죠" 블로그의 성격을 이해하지 못하고, 굴뚝기업에 사용하던 방법을 사용한건 문제라고 생각됩니다.
하지만 그게 "죄"라고는 생각하지 않습니다. 지금 블로그스피어의 많은 관련글은 적어도 제가 생각하기에는 "단죄"성의 글이구요.

한줌의 흙이라는 제 의견은 "블로거의 파워"에 대한건 아닙니다. 블로거가 비교적 생소한 매체이기 때문에, 블로그스피어의 문화/특징을 이해하지 못하고 초기대응을 잘못했을 수 있었다는 측면을 얘기하기 위함입니다.

늦은듯

2007/05/01 21:48

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yundream // 동분서주하며 친절하게 글을 삭제해달라는 공문을 띄울 시간에 지금처럼 공식 입장을 밝히는 글을 올렸다면 어땠을까요? 진정 몰라서 미흡했던 걸까요? 한줌의 흙이 그리도 무서워 친절하게 글을 삭제해달라는 공문을 돌린건가요? 묘하게 앞, 뒤가 맞지 않는다는 생각이 들지 않나요? 어쨌거나 블로거 이용해서 제 배만 채우고 빠져나간 최초제보자에게 낚였다는 사실에는 공감합니다. 정녕 필요할 때, 블로거가 뭉쳐야 할 때 냉정하게 사실을 판단, 분석하기보다 무관심해질까 두렵습니다. 양치기 소년의 일화처럼....