링블로그-그만의 아이디어 ::

우자

2008/09/16 14:22

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문제가 참으로 복잡하네요. '표현의 자유'를 위해 좀더 광범위한 연대가 필요한 시점이 아닐까 싶어요.
Re : 그만

2008/09/17 11:25

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특별한 연대가 아니더라도 이 문제에 대한 공론화에 이은 좀더 책임있는 자세를 가진 분들의 심각한 논의가 있었으면 하는 바람을 갖고 있습니다. 그런 점에서 학계의 적극적인 참여도 독려해볼 참입니다.

트람

2008/09/16 13:09

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글 잘 읽었습니다. 레진 사태는 다음 조직이 비대해지면서 기계적으로 일을 처리하는 과정에 생긴 문제라 생각합니다. 티스토리 기획/운영자는 개별 컨텐츠 관리와 이용자 제재 등의 업무는 담당하지 않고 있고, 제주에 있는 다음 고객센터는 '지침'대로 처리할 뿐이죠.

그 '지침' 자체도 좀 문제가 있는 것 같습니다만, 해석하고 적용하는 과정에서 무리가 따른 것으로 보입니다. 최근 레진 사태 관련 글들은 '다음이 정부 눈치 보느라 지침을 강화해서 하달했고 실무자는 통제 일변도로 이용자들을 대했다..'로 귀결되는 것 같은데요, 그보단 네이버 문성실씨 사건과 동일하게 해석하는 것이 맞을 것 같습니다.

두 사건의 공통점은,

1. 네이버, 다음이라는 거대 인터넷 회사가 관련되어 있고,
2. 대상은 문성실씨, 레진님이라는 파워 블로거이고,
3. 두 회사 모두 고객센터 담당자가 지침을 기계적으로 해석, 적용했으며
4. 커뮤니케이션 과정에서도 실수를 범했습니다.

이 점에서 레진 사태는 문성실씨 사건과 동일하게 기업 내부 문제로 거슬러 올라갑니다. 다음의 경우, 제주에 있는 다음 고객센터는 생긴지 오래되지 않았고 실무자들의 서비스 운영 경험이 많지 않습니다. 서울 본사나 제주 GMC에서 근무하는 직원 중에 다음의 대형 서비스를 맡아본 사람이라면 레진 사태를 저렇게 처리하진 않았을 것 같아요. 최근 1-2년 동안 고객 업무가 고객센터로 완전 이관되면서 생기는 문제들을 다음이 빨리 수습해야 할 것 같은데.. 시간이 좀 더 필요할 듯 합니다.
Re : 그만

2008/09/17 11:24

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냉철한 시각으로 잘 설명해주셨습니다.

어쨌든 레진님이나 문성실님이나 유명 블로거라서 더 주목을 받았던 거 맞는 거 같습니다.

일단 트람님의 내부 문제로 인한 사건임을 지적하신 것은 근거 있다고 생각합니다. (이상하게 동감이..ㅋㅋ) 어쨌든 여러 요인을 떠나서라도 이런저런 사적 통제들이 만연해질까봐 겁납니다. 민주사회에서 가장 무서운 통제는 자기검열이니까 말이죠.

떡이떡이

2008/09/16 10:14

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통제의 주체는 포털 사이트가 아니라 국가 권력, 그리고 이를 움직이는 자본 권력이다. -> 자기 주변의 모든 현상을 음모론적으로 보면 대척점이나 종착점이 천편일률적이 됩니다. 별로 마음에 들지 않는 표현입니다. 레진이 보따리를 푼 공간이 다음이 아니라 네이버였다면 어떻게 흘러갔을런지... 아니면 구글이었다면?
Re : 그만

2008/09/16 10:18

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지금의 납작 엎드린 포털들의 모양새가 어찌보면 '권력 순응'적인 느낌도 드는데요 이래저래 좀 복잡해 보이긴 합니다. 현실적으로 보면 포털들에게 이용자 보호를 위해 권력과 대척점에 서라는 요구도 현실감이 떨어진다고 봅니다. 다만 이용자들과 함께 이런 상황에 대한 개선을 모색해볼 필요는 있을 거 같은데 말이죠. '이용자' 정보를 권력 기관에 제공하는 문제나 권력기관이 정해준 룰에 따라 '이용자'를 대리 통제하는 사례는 미국이든 중국이든 본질적으로 크게 차이가 없이 진행되는 것 같습니다. 문제는 '철학'이 아닐까 싶어요. ^^

Tony

2008/09/16 10:07

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"오픈소스 성과" 라면 티스토리보다 몇일먼저 미지리서치가 윈드리버에 인수되었죠... ^^;
Re : 그만

2008/09/16 10:11

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어엇.. 제가 그 부분은 놓치고 있었네요. 그렇군요! 찾아보겠습니다. 감사합니다.

이정환

2008/09/16 10:02

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그만님의 선의와 전체 맥락을 충분히 이해하면서도 굳이 예를 들자니 그렇게 되고 말았습니다. 기분 상하지 않으셨으면 하고요. 제가 쓴 글의 결론도 역시 "전선을 확실히 하자"는 것이고요. 그 전선을 어디에 어떻게 설정할 것인가는 고민해야 할 부분인 것 같습니다. ㅎㅎ 제 글은 그만님 글의 부연 설명 정도로 쓴 것입니다. 자괴감이라뇨, 말도 안 됩니다.
Re : 그만

2008/09/16 10:07

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근데 말이죠.. ^^ 제가 좀 엇나가게 써서 그런지 논란이 훨씬 풍부해졌다는.. 쿨럭.. ㅋㅋ.. 기분이 나빠진 건 아니구요. 이정환님도 아시겠지만 의도와 다른 수용자 반응이 있을 때는 스스로를 돌아봐야겠다는 생각을 하게 됩니다. '오해에요~' 뭐 이런 '시대의 금칙어'를 쓰기보다 더 설명해야 할 것 같아서 말이죠.. 부연을 덧붙였습니다. 어쨌든 논란의 전선이 좀더 분명해지고 있으니 이제 블로거들의 힘을 모아볼 필요도 있겠습니다.^^

명이

2008/09/14 13:58

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메아리님 말씀대로 날로먹기엔 너무 대단한 내용이에요^^;
잘 보고 열심히 고민하며 가요~
그만님 좋은 내용 감사하고요~ 즐거운 명절 오후 되세요~^*^
Re : 그만

2008/09/16 10:14

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즐거운 추석 연휴되셨나요? ^^

S2day

2008/09/14 03:22

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디자인보다 코드의 완성도로 깔끔하고 표준화된 웹을 요구하는 구글에서 국내 기업이 TNC를 인수한 사례가 앞으로도 나올 국내 벤처기업및 오픈소스 업계에서는 커다란 효과가 있을 거라고 보고있습니다.

차후, 어떠한 웹서비스 혹은 블로그툴이 탄생될지는 모르겠지만 좋은 결과를 낳길 바랄뿐입니다.
Re : 그만

2008/09/16 10:10

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국내에서는 사례가 없는 오픈소스 서비스 상용화 성공이라는 의미도 덧붙이고 싶었는데요. 약간 설명이 모자를 것 같아서 말이죠. 정말 좋은 사례라고 봅니다. 단순히 해외 인력 유출과 같은 이상한 국가 주의만 좀 주의했으면 합니다. 모두 좋은 결과가 있기를 바랍니다.

레블

2008/09/13 23:42

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분석글 잘 읽었습니다.
어떤 의미가 있는지 솔직히 헷갈렸는데.. 명쾌하네요.

추석 즐겁게 보내세요~
Re : 그만

2008/09/16 10:09

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다른 분들의 설명도 재미 있게 읽었습니다. 이런 버티컬 영역은 정말 기자들의 얼렁뚱땅 기사보다 블로거들 글이 훨씬 좋다는 것을 느꼈습니다. 그런 글들 사이에서 제 글이 흠이 되지 않았으면 합니다. ^^

철산초속

2008/09/13 01:37

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역시 시원합니다. 오늘도 많이 배우고갑니다요...
Re : 그만

2008/09/16 10:08

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감사합니다. 은근 칭찬을 즐기는 그만~ ㅋㅋ

늑돌이

2008/09/13 00:32

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역시 오늘도 좋은 글이었습니다. 구글의 태터앤컴퍼니 인수 의도가 잘 이해됩니다.
그만님 추석 잘 쇠세요. ^^
Re : 그만

2008/09/16 10:07

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감사합니다. 뭐 다 제 개인적인 추측에 불과하니까요. 구글에서 보고 코웃음이나 안 쳤으면 한다는.. 쿨럭.. ^^