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네이버, 동작 빠른데!

Ring Idea 2008/06/13 11:33 Posted by 그만

물론 내 글에 대한 영향이라고 생각하지는 않지만.. 딱 지적한 그것에 대해 반응하는 것을 보면서 깜짝 놀랐다. 아마 미리 준비하고 있었을지도 모르겠다.

네이버 공지를 보면서, 역시 네이버!

그만이 지적한 것은 해명이라고 올렸으면 들을 준비를 해야 하는데 이것저것 다 막아놓고 '소통'하자는 건 문제라는 것이었다.

유저가 어떠한 액션을 할 수도 없다는 점과 e-옴부즈맨 코너 역시 소통이 부재돼 있다고 지적했다.

이에 대해 네이버의 순식간의 반응은 아래 그림과 같다. 물론 반응이 아니라 공지와 게시판 오픈의 시차에 의한 것일 수도 있다.


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게시판이 생겼다.

그리고 질문하는 것뿐만 아니라 진짜 네이버에 대한 인상을 이야기해달라는 게시판도 생겼다. 급하게 만들었는지 꼼꼼한 네이버지만 페이지에 일부 코드가 보이는 실수를 할 정도로 그들의 위기의식은 급박하다.

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엄청난 양의 네이버에 대한 분노가 순식간에 해일처럼 게시판을 가득 채우고 있다.

사용자 삽입 이미지

그러나 잘한 것은 잘했다고 해줘야 한다.

네이버, 정말 잘했다. 부럽고 고맙다. 있는 그대로 들어야 한다. 지금은 따갑지만 나중에 약이 될 수 있다.

원래 일방적 공격은 또 다른 반발을 낳는다. 폭력 진압이 더 큰 분노를 만들어내는 것과 같다. 열린 마음은 상호 소통의 자리에서 원 없이 욕하면서 시작될 수도 있다. 그래.. 좀더 지켜보자.

네이버, 좀더 솔직하게 들어보자. 게시판 열어놓은 것은 잘 했다.
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  1. 꼬날  수정/삭제  댓글쓰기

    네.. 저도 잘 움직였다고 생각해요. 글이 조금 길었던 거 빼면.. ㅎㅎ

    2008/06/13 12:09
    • 젊은영  수정/삭제

      네이버의 공지에 나온 것처럼 오해가 하루이틀 전에 생긴 것도 아닌데, 이제서야 움직인 것에 대해서는 네이버가 상황판단을 늦게 한듯 합니다.
      꼬날님이 이야기하신 것처럼 글이 너무 길어서 다 읽기가 좀 힘들더군요.

      2008/06/13 14:45
    • 그만  수정/삭제

      일단 위기에는 솔직함으로 승부보는 게 제일 낫다는 생각에는 변함이 없죠. 논란의 대상과 주체가 뒤섞여 난상 토론으로 아예 몰고 가는 것이 오히려 문제가 무엇인지, 어떤 문제 때문에 위기를 맞게 됐는지를 분석하기 쉽죠.^^

      제 말이.. 어차피 긴 글.. 차라리 두괄식으로 사과가 앞에 확실하게 각인 됐으면 좋았을 것을...

      2008/06/14 01:07
  2. 감정은행  수정/삭제  댓글쓰기

    혹시나 해서 네이버갔다가 혹시나 해서 올블와보니..역시나 그만님이 보이더군요^^
    많이 늦은것 같긴하지만, 한동안 네이버폐쇄 라는 키워드가 떠돌거 같군요
    네이버도 이렇게 대응하고 있는데...2MB는 언제쯤....쩝

    2008/06/13 15:30
    • 그만  수정/삭제

      은근 기대하셨나염? ㅋㅋ.. 네버가 2MB보다 100배는 낫다에 1만원 걸겠습니다.^^

      2008/06/14 01:08
  3.  수정/삭제  댓글쓰기

    고객이 먼저라는 기만은 참 역겹습니다.

    이번 일은 이렇게 오해라고 치더라도
    지난 대선때의 일들은 어찌 일언 반구도 없는지 모르겠네요.
    아무튼 네이버는 하나부터 열까지 하는짓이 쓰레기라는 생각밖에 안드네요.

    2008/06/13 17:17
    • 그만  수정/삭제

      자업자득이랄까요. 어쩌면 억울한 직원들도 참 많겠지만 욕먹는 기업들 직원들은 늘 억울하죠. ^^ 그래서 윗 분들이 제대로 방향을 잡아야 하는 것이겠죠.

      2008/06/14 01:09
  4. 민노씨  수정/삭제  댓글쓰기

    어떤 가시적인 조처도 약속도 없는 상태에서 단추 하나 단게 그렇게 평가할 만한 건지는...;;

    2008/06/13 18:25
    • 그만  수정/삭제

      흠.. 포털기업들이.. 예전의 인터넷 벤처 기업 처럼 공지를 메인 화면에 쉽게 올리고 그러지 못합니다... 그만큼 조직도 커지고 내부적으로 복잡해지고 여러 의견이 산발적으로 돌출되는 상황에서 몇 시간에 하나씩 뭔가 조치를 취해나간다는 것이 그리 간단한 일이 아니죠. 그런 면에서 이번 건은 꽤 발빠르게 움직이는 편에 속한다고 봅니다.

      일은 일단 저질러 놨으니 앞으로 어떤 방향으로 가는지 지켜보아야 되겠죠. ^^

      지금 상황에서 네이버가 내놓는 거의 모든 조치가 '기만' 내지는 '물타기'로 비쳐질 것임에도 어쨌든 움직이고 있다는 점에서 저는 평가할만하다고 봅니다.

      2008/06/14 01:12
  5. 학주니  수정/삭제  댓글쓰기

    뭐.. 그동안 욕먹은것에 대해서는 나름 내성을 키워온 네이버였지만..
    최근의 사태에 대해서는 더이상 방관하면 안되겠다는 생각을 한 모양입니다.
    그래도 너무 늦고 게시판 하나로 소통이 이뤄질지는 모르겠습니다. -..-;

    2008/06/13 22:53
    • 그만  수정/삭제

      단지 일시적인 트래픽이나 욕 먹고 안 먹고의 문제보다는 보다 근본적인 위기감이 네이버 안에서 싹트고 있다죠.. ^^

      2008/06/14 01:13

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