어디나 참 강경파가 득세하는 시절이라지만 이렇게 고객들을 막 대하면 안 되죠.

미래에셋이 인사이트 펀드 손실 때문에 결성된 인터넷 카페에게 명예훼손 등의 경고성 메일을 보낸 것으로 드러나 분위기가 험악해지고 있군요.

잘 나갈 때야 누이 좋고 매부 좋고 일부 잘못해도 대충 넘겨주는 '곳간에서 인심난다'고 했던가요. 아쉽게도 곳간이 비니 서로 얼굴 붉히는 사태가 벌어지고 있군요.

솔직히 그만도 미래에셋에 넣어둔 펀드가 박살이 난 상태여서 난감한 상황이지만 투자자로서 치러야 할 리스크(위험)라고 생각하고 그냥 멍하니 있긴 합니다. 투자자들의 미래에셋에 대한 공격이 감정적인 면이 있고 소송을 하더라도 법정에서 가려져야 할 이야기가 많겠죠. 하지만 그럼에도 불구하고 미래에셋이 안티들을 대하는 방식이 '법 운운'이라면 이후 상황은 걷잡을 수 없는 감정 싸움이 되어버린다는 점을 지적하고 싶네요.

예전에 두고두고 회자되고 있는 던킨도너츠 사태가 떠오르는군요.

2007/05/02 던킨 도너츠, 그리고 그만의 단편적 생각들
2007/05/01 던킨도너츠 공식 입장
2007/05/01 던킨도너츠 사건과 블로거의 명예훼손죄 여부
2007/04/30 던킨 도너츠, 위기 관리 고작 이 정도인가.

던킨 도너츠의 무차별적인 법적 경고 남발과는 약간 사례가 다르다고 할 수 있겠지만 온라인에서 자기 조직에 해가 되는 글을 발견했을 때 무작정 '법 운운' 하면서 들이대는 것이 얼마나 극심한 혼란과 역풍을 맞게 하는가를 다시 한 번 보여주는 사례가 될 듯 하군요.

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링블로그 주인장 그만입니다. 그만에 대한 설명은 http://ringblog.net/notice/1237 공지글을 참고하세요. 제 글은 CC가 적용된 글로 출처를 표기하시고 원문을 훼손하지 않은 상태로 퍼가셔도 됩니다. 다만 글은 이후에 계속 수정될 수 있습니다.

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2008/11/14 00:19 2008/11/14 00:19

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  1. 미래에셋의 이슈관리

    Tracked from Only PR, Only Communications  삭제

    위기관리 미디어 트레이닝 교육을 할 때, 기업 홍보 담당자 및 교육 참석자들에게 한 가지 사례를 드는 게 있다. 기업 홍보 담당자 등은 위기발생 시 '하라는 것(Do's)'은 절대 안 하고 하지 말라고 하는 것(Don'ts)은 기를 쓰고 하더라는 얘기다. 그 만큼 기업의 위기발생 시 담당자들이 효과적인 대응을 못하고 있는 것이 현실이다. 최근 많은 펀드 투자자들이 급락하고 있는 국제 증시의 피해를 보고 있다. 여윳돈으로 재테크 하는 사람들도 속상하겠..

    2008/11/14 14:11

댓글을 달아 주세요

  1. A2  수정/삭제  댓글쓰기

    조중동 같은 저급한 레벨이네요.

    2008/11/14 01:12
    • 그만  수정/삭제

      겉으로야 의젓한 경고나 권고문이지만 '함부로 덤비지 마라'라는 식으로 텍스트가 읽히면 이건 논리고 뭐고 없게 되어버리죠. 어려운 시대일수록 커뮤니케이션 능력은 점점 중요해지는 것 같습니다. ㅠ,.ㅠ

      2008/11/14 11:10
  2. 고어핀드  수정/삭제  댓글쓰기

    이런 걸 보면 일종의 <한국판 초난감 기업의 법칙> 이라도 써야 하는 게 아닌가 싶습니다. 던킨 도너츠가 했던 초난감함에서 한 걸음도 나아가지 못했네요.

    2008/11/14 01:35
    • 그만  수정/삭제

      던킨이 이후 그나마 수습하려고 고생한 보람이 없네요. ^^ 기업들이 고객과의 커뮤니케이션을 조직간 커뮤니케이션으로 보는 경향이 높네요. 결국은 대인 커뮤니케이션으로 정서적인 상관성이 높은 대화인데 말이죠.

      2008/11/14 11:11
  3. 벗님  수정/삭제  댓글쓰기

    워워.. 이거 그다지 멋진 길이 아닌데 말이죠. ^^;

    2008/11/14 02:33
    • 그만  수정/삭제

      서로 어려운 시기에 감정 싸움으로 번져버리면.. ㅠ,.ㅠ

      2008/11/14 11:12
  4. NoPD  수정/삭제  댓글쓰기

    미래에셋의 태도도 문제지만...
    그당시 모네타의 인사이트 펀드 광풍과도 같은 열렬한 지지를 떠올려보면
    가입한 사람들도 고생해서 모은 피같은 돈을 그런식으로
    일확천금만 노리고 들어간것도 반성해야할 것 같은데...
    이래저래 경제가 무너지니 민심이 흉흉해지는 느낌입니다...

    2008/11/14 08:35
    • 그만  수정/삭제

      투자에 대한 기본적인 문제들이야 그렇다 쳐도 일단 미래에셋 입장에서는 운용 수수료를 꼬박꼬박 떼고 있으므로 고객들에게는 상대적인 박탈감을 더 주고 있을 것입니다. 어려워진 시대에 서로 얼굴 붉히는 경우가 꽤 많아질까봐 걱정이군요.

      2008/11/14 11:14
  5. 지나가다  수정/삭제  댓글쓰기

    NoPD님 일확천금을 노리고 투자한걸 반성해야 할까요? 이미 그 들은 쓰레기 펀드로 보상(?)을 받았습니다. 그런데 뭘 더 반성해야 합니까? 여기서 문제가 되는건 미래에셋이 특정 국가에다가 몰빵해서 그 피해가 더 커졌다는게 있는거 아니겠습니까? 지금 피해자들은 그 부분을 문제시 하는것 아니겠습니까

    2008/11/14 09:52
    • 그만  수정/삭제

      이런 저런 운용실패에 대해서는 경과야 어찌됐든 고객들에게 일단 머리부터 숙여야 하는 것이 순서일 거 같구요. 어차피 법정으로 가서 자신 있는 일이라면 의연하게 대처하는 것도 방법이 아닐까 싶었는데 말이죠. 이렇게 사전에 감정 싸움으로 몰고 가면 이래저래 이미지 깎이고 분위기만 험악해지겠죠.

      2008/11/14 11:15
    • 키엘  수정/삭제

      미래에셋이 법정에서 승리할수는 있겠지만 (김앤장 동원하면 못이기는 재판이 어딨겠습니까..), 앞으로 누가 미래에셋 펀드에 가입할까요..

      2008/11/14 11:30
  6. 학주니  수정/삭제  댓글쓰기

    뭐 돈이 있으니 이길 수 있다라는 저 오만한 자신감 때문이 아닐련지요. -.-;

    2008/11/17 09:39

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