그동안 계속 외근도 많고 오프라인일 적이 많아 제목만 눈여겨둔
블로그를 읽는 시간을 가져봤습니다.
간만에 정보도 얻고 독자로서 댓글도 다는 등 '블로그란 언어로 대화'하는 그만은 블로그 서핑이 너무 즐겁습니다.
하지만, 안타깝게도 본문은 참 좋은데 엉뚱하게 댓글에서 티격태격하는 모습을 종종 봅니다. 아는 후배 하나도 잠시 지리한 댓글 전쟁을 겪은 후 '이래서 한국은 안돼!(--;)'라며 블로그를 한참 동안 멈춘 적도 있었죠.
이러한 댓글 전쟁을 유발하거나 댓글 때문에 짜증나는 상황에 운영자는 어떻게 대처할까요? 대부분 몇 가지 특징을 보입니다.
1. 완전 무시하기.본척 만척, 계속 지껄여라, 난 내가 답변하기 좋은 글에만 답글 단다는 식이죠. 하다못해 좋은 글, 의견 글도 무시하는 경우도 있죠. 이럴 때는 이 블로그는 종이 신문과 별반 차이 없는 미디어가 됩니다. 인터랙티브와 커뮤니케이션이 없는 단순히 대자보 수준의 블로그로 전락할 수 있습니다.
2. 맞장구쳐주며 들이대기대부분 논리적인 토론의 상황이나 말꼬리 잡기 식의 논쟁이 펼쳐지는 경우가 많죠. '내가 언제 그랬소. 난 이렇게 저렇게 말했소. 당신은 틀렸소' 등의 서로 감정을 건드리는 대화로 진행되죠. 서로 비아냥 거리고 깎아내리고 하면서 좋은 글 밑을 완전 난장판으로 만들어 놓는 경우가 있죠. 이럴 때는 댓글끼리 싸우는 경우도 생기게 됩니다.
3. 훈계하기"오독하지 말라", 또는 "쯧쯧. 알고나 하는 소리냐" 등으로 훈계조로 대하는 분도 계십니다. 비아냥을 넘어서 아예 댓글 다는 사람을 깔보고 저급한 수준의 사람으로 매도해 의도되지 않는 댓글을 더 유도하게 되죠. 또는 댓글 달려고 하는 사람도 이런 식의 응대방법을 보고는 기분 나빠 다시는 댓글을 남기고 싶어하지 않죠.
4. 댓글 삭제하고 IP 차단하기스팸에 쓰는 방법을 특정 사용자에게 가하는 방법이죠. 지나치게 들이대는 사람이나 말도 통할 것 같지 않은 스토킹 짙은 댓글에 대처하는 방법이기도 하죠. 하지만 당하는 당사자를 더 열받게 만들거나 보는 블로그를 방문하는 이로 하여금 의견 교환이 이상하게 한쪽으로만 쏠리는 느낌을 갖게 합니다.
5. 친절하게 답변하기사실 링블로그-그만의 아이디어에서 그만을 공격하는 댓글이나 빈정대는 댓글이 별로 올라오지 않아서(좋은 건지..^^) 그만도 가급적 친절하게 댓글을 달려고 노력을 많이 합니다. 다른 블로거분들도 매우 친절하게 '잘못했다. 또는 그 말도 맞지만 제 생각은 이렇다' 등으로 유하게 대처하는 경우를 봅니다. 개인적으로 가장 좋은 대처법이라고 그만은 생각합니다.
짧게 인사하는 댓글에도 짧게 인사해주고, 시비를 걸어 올 때는 정말 합당하다면 사과하고 반영하고, 또는 생뚱맞은 농담을 걸어오면 가볍게 응대하고, 심각한 질문을 해오면 친절하게 답변해주고, 비아냥 거려도 참고 자신의 의도를 다시 한 번 설명하고.. 이런게 블로그 운영자로서 취해야 하는 방식이 아닐까요? 많은 유명 블로거들이 힘들지만 이런 방식으로 댓글을 달고 있습니다.
결국 악성 댓글(악플), 또는 공격성향과 빈정거림, 무의미한 댓글에 잘 대처하는 방법은 '적극적인 친절함'이 아닐까 싶습니다. '햇볕 댓글(?)'이란 말도 떠오르는데 좀 억지인가요..^^
심지어 광고성 글이나 스팸으로 판정을 내릴 경우 빠른 삭제를 해주는 것도 이 블로그가 관리되고 있음을 알려주는 것이라고 봅니다. 또한 어정쩡한 홍보성 글은 '일단 삭제 경고'를 한 뒤 유예 기간을 거쳐 정확하게 삭제한다면 신뢰성을 더 주게 되죠.
그런데 독자로서 다른 블로그를 볼 때도 그만에게도 '울컥하게 만드는' 댓글이 있습니다. 일단 제 3자 입장이니 운영자의 답글도 보고 댓글도 보고 다시 서로 티격태격 싸우는 것도 보면서 정말 본문 글보다 댓글 싸움을 보고 나서 기분이 울적한 상태로 그 블로그를 빠져나오게 됩니다.
댓글을 다는 사람은 다수고 이를 응대하는 사람은 하나라는 점에서 1:多의 싸움은 사실 매우 지치고 힘들답니다.
그럼에도 불구하고 블로그라는 매체 운영자라면 당연히 독자를 우대하는 '댓글 서비스 마인드'를 가져야 하지 않을까요?
댓글을 달아 주세요
악플보다 블로거의 마음을 찢는 일 -> 무플입니다 ㅡ.ㅡ;;
2006/12/21 14:27아앗.. 절대 동감입니다.^^
2006/12/21 14:37항상 댓글에 배고픈 저로서는 악성이든 양성이든 언제나 환영한다지요...^^;
2006/12/21 14:28좋은 글 잘 읽었습니다.
하하. 이런 생각보다 무플에 대한 서러움이 묻어나오는 댓글이군요. 저도 그다지 댓글을 많이 다는 편이 아니지만 JK님의 글에 댓글을 달 수 있도록 노력해보겠습니다. 감사합니다.
2006/12/21 14:40저 같은 경우에는 블로그가 없는게 아니라 있지만 비공개로 댓글을 다는 편입니다..
2006/12/21 14:36그만님 글에 글을 단적이 없지만 왜 비공개라고 해서 이유없이 삭제당해야 하는지
도통이해를 못하겠습니다. 빈정돼는 댓글에 대해서는 알아서 처리해야할 일이지만
단지 주소를 공개를 안한다고 해서 삭제당하는 처사는 너무한듯 싶어요.
그냥 블로그가 있는척 유명한 도메인으로 대신쓴적도 많죠..
아아. 정말요? 몰랐던 상황이네요. 정말 왜 그럴까요? 관심을 갖고 찾아와서 댓글을 단다는 것 자체가 상당히 고마운 일인데요. 설마 제가 댓글을 삭제한 적이 있는 것은 아니겠죠?^^
2006/12/21 14:44남의 주체적인 행동에 대해 서로 막 대하는 느낌은 정말 보는 입장에서도 안타깝습니다.
그래도.. 악플보단 무플이 낫지 않을까요
2006/12/21 14:40소심해서 악플보면 마음이 째지는데..
암튼 글은 잘 보았습니다.
블로거들의 마음을 찢는 행동들은 생각보다 많군요. 그만도 늘 반성하고 있습니다.^^ 감사합니다.
2006/12/21 14:42저도 개인적으로는 악플보다는 무플이 좋습니다. -_- 소심해서 그런건가요...
2006/12/21 14:58안티팬 많은 연예인이 정말 대단하다고 느껴질 때가 종종 있어요... ^^
그만의 생각에 대범해서 무플보다 악플을 즐기는 것은 아닌 것 같습니다. ^^ dlimpid님도 악플보다 무플이 좋은 이유를 생각해보면 소심해서라기보다 '악플' 자체가 주는 인격권 침해와 모욕성 때문이 아닐까 싶습니다. 사실 악플을 치밀하게 따지고 들면 '범죄'입니다. 그래서 연예인들이 암암리에 악플러들을 솎아내 소송을 하고 그러는 것이죠.
2006/12/21 15:03제 경우는 댓글/트랙백 원칙을 세워둔 다음 그 원칙에 어긋날때 4번 방법을 씁니다. 의견이 다른 걸 악플이라고 할 수는 없으니까 원칙은 욕설이나 비꼬는 표현 등의 예절적인 부분으로 한정해 놓고 있고요. 제대로 된 원칙을 세워놓는다면 4번 방법도 나쁘지는 않다고 생각합니다. 남의 집에 올 때는 예의를 지키는 것 처럼 블로그도 마찬가지라고 보거든요. ^^
2006/12/21 15:02솔직히 말씀드리면 위의 1, 2, 3, 4번 모두 선택 가능한 것으로 봅니다. 블로그 스스로의 원칙만 있으면 되지요. 제가 감놔라 대추놔라 할 성격은 아닌 것 같구요.. 본문에서 말씀 드렸듯이.. '그만이 생각하기에 친절한 댓글이 악플을 근본적으로 몰아내는 것일 수 있겠다'란 생각에 작성한 글입니다.^^
2006/12/21 15:09'어이쿠, 하면서 내가 잘못된 것 아녀?'라는 식의 반응이나 '그만 웃기는군. 지가 그렇게 잘났어?'라는 식의 반응도 있을 수 있겠으나 '그만의 생각'이란 점만 너그럽게 봐주셨으면 좋겠습니다.^^ 감사합니다.
필드메뉴얼(FM)이 무엇인지 알려주는 글이로군요. 친절한 분들 부럽습니다. 저는 이상한 자아여서그런지;; 좀 거칠고 경박스런편이라..부끄럽네요 -_- 2007년은 친절한 블로그씨로 거듭나는게 계획입니다. 글 잘보고가요.
2006/12/21 15:362007년은 친절한 블로그씨로 반드시 거듭나실 것을 믿습니다..(너무 종교스러운..^^) 감사합니다. 이상한 자아라는 것이 어디 있겠습니까. 다만 우리 모두에게 있는 '너무나도 인간적인' 모습들이 좀더 차가운 인터넷을 달아오르게 해줬으면 좋겠습니다.
2006/12/21 16:26안녕하세요. 내 커리어가 즐겁게 쌓이는 곳 - 커리어블로그입니다.
2006/12/21 17:14그만님의 포스트가 커리어블로그 메인의 [추천전문 블로그 포스트]에 등록되었음을 알려드립니다.
이 포스트가 더욱 더 많은 사람들과 공유되길 바랍니다 ^^
감사합니다. 그닥 좋은 글인지는 모르겠으나 많은 분들께서 읽어주신다면 감사하죠.~
2006/12/21 18:07안녕하세요. 인생절정님. 오픈블로그입니다.
2006/12/21 17:34오픈블로그를 이용해 주셔서 감사합니다.
다름이 아니라 오픈블로그에서 '블로그 통신' 이라는 새로운 코너를 마련했습니다.
IT와 그 외에 인터넷 동향에 대해 전문적으로 다루시는
블로거분들의 RSS 만을 모은 페이지인데요.
해당 코너에 인생절정님의 RSS 를 등록해도 될런지요.
등록을 허락해 주신다면 저희
오픈블로그 공식 블로그 http://www.mediamob.co.kr/openblog/ 방명록이나
메일 blogmaster@mediamob.co.kr 로 회신을 보내주시면 감사하겠습니다.
이 페이지는 메인면 추천포스트 하단에 위치될 예정입니다.
부디 등록을 허락해 주시길 바랄께요. ^^
아아.. 다른 분들께서 오해하실까봐..^^ 오픈블로그는 '그만' 아이디가 등록이 되지 않아서 '인생절정'으로 얼른 넣어 버렸습니다.ㅋㅋ
2006/12/21 18:06어쨌든 허락해도 되겠죠? 관심 감사합니다.
ㅎㅎ 악플달던 초딩을 퇴치한 사례를 트랙백 보내드립니다.
2006/12/21 18:33ㅎㅎㅎ. 재미있는 해결책입니다.^^ 온라인은 오프라인과 분리돼 있다는 헛된 망상을 짓밟아주셨네요. 자라나는 새싹들이 나쁜 것만 먼저 보고 배우는 것을 막기 위해서라도 온라인에서 활동하는 블로거 여러분들의 노력도 필요하다고 봅니다. 트랙백 감사합니다.
2006/12/21 18:40얼마전에 키보드워리어의 글을 멋지게 되받아친 댓글이 생각나는군요.^^
2006/12/21 18:41댓글도 때에 따라선 훌륭한 커뮤니케이션 도구가 될 수 있습니다. 감사합니다.
2006/12/22 17:54이러나저러나 익명으로 인신공격성글을 쓰는 찌질이들이 제일 싫어요.
2006/12/21 19:48정당한 이야기라면 모르겠지만 말이죠.
가면을 쓰면 잠재돼 있던 본성이 드러나게되는 경우죠. 그러나 그런 악플러는 세상을 변화시키지 못하죠. 그만도 그런 '찌찔이'를 싫어하지만 맞닥뜨려서 찌질하게 상대하지 않으려고 합니다. 감사합니다.
2006/12/22 17:56되도록 평범한 댓글은 평범하게 댓글을 달아주고 있지만, 최근 네이버에 블로그가 노출된 뒤로는 악플러들이 종종 눈에 띠는군요. 정말 난감합니다;;
2006/12/21 22:57악플러는 어쩌면 운영자의 심경을 건드리고 싶어서라도 관심과 주목을 받아보려는 대리만족 망상증 환자들일 수 있죠. 이들은 아마 영원히 퇴치되기 힘들 것 같습니다. 현명한 대처가 필요하죠.^^
2006/12/22 17:57아, 놀러왔답니다.
2006/12/22 03:19그렇다면 말이죠. 악성 댓글에는 친절하게 응수한다면 마음이 담겨있지 않은 피상적 댓글엔 어찌 답변을?
친절하게하기 정말 힘들어요 흑.
어떻게 즐거우셨는지 모르겠네요.^^ '드라군 놀이'나 '순위권 놀이' 등이 그런 무의미성 댓글이겠죠? 또는 지 혼자 생뚱맞게 노는 사람도 있을테고 말이죠. 그러더라도 일단 그만은 친절하게 대해볼 요량입니다. 하지만 이런 무의미한 놀이는 경고 없이 지워도 될 것 같네요. 아마 그래도 별 탈은 없을 듯 합니다.. 그쵸?
2006/12/22 17:59악플에 대한 블로그 주인의 입장은 개인적인 것이라서 '눈에는 눈'식의 대응이 꼭 나쁜 것이라고만은 볼 수 없겠죠.
2006/12/22 13:56그만님의 대응 방식이야 훌륭하지만, 평범한 이들은 따라하기 어려운 점이 있습니다.
혹시 스팸답글에 대한 입장은 어떠신지 여쭤봐도 될까요?
아. 물론입니다. 대처 방법은 누구나 스스로의 기준을 세워 대처하면 마음 상하는 일은 덜할 것입니다. 그만의 대응 방식이 훌륭한 것은 아닐 겁니다. 어쩌면 가급적 그렇게 댓글을 유도하면 악플러들이 원하는 식으로 놀아주는 악순환에 빠질 수도 있을 겁니다.
2006/12/22 18:03그럼에도 그만은 꾸준히 댓글에 적극 대응하는 것은. 악플 문화를 비난한다고 해서 없어지는 것은 아니라고 생각해 차라리 긍정의 힘으로 유도해보려는 바람이죠.
본문에서도 말씀드렸듯이 스팸이 확실하다면 바로 삭제합니다. 관리 차원이죠. 하지만 홍보성 정도라면 '경고' 한 번 날려줍니다.^^ 그리고 지우죠.
정말로 좋은 글입니다.
2006/12/22 17:28저를 다시금 생각해보게 만드는 군요. ^^
감사합니다. 그만과 함께 긍정의 세력으로 들어오시렵니까?^^
2006/12/22 18:03건강하게 의견을 나누려는 사람들 보다는 살짝 정신 나간게 아닌가 또는 좀 어디 부족한 사람이 아닌가 싶은 악플이 더 많은 것 같습니다. 저는 그런 덧글은 그냥 아예 싹 무시하는 편.. 스팸 덧글은 기분에 따라 기분 좋은 날은 살려 주고 내 기분 나쁜 날은 확 날려 버리는 ㅎㅎ
2006/12/22 20:25나쁜 짓은 제일 따라하기 쉽고 배우기도 쉽죠. 그럼에도 그들을 비난하는 것에서 넘어서 긍정적인 댓글이 더 많아질 수 있도록 노력하는 것도 필요하다고 생각해요~ 아.. 드디어 필드에서 뵙는 겁니까?!^^
2006/12/23 10:25